O Singular Pátio Batel, novo programa de relacionamento do renomado shopping Pátio Batel, foi cuidadosamente desenvolvido para redefinir a experiência de consumo, transformando a rotina de compras em uma jornada de reconhecimento e valorização. Este sistema inovador busca antecipar as necessidades dos clientes mais leais e solidificar os vínculos com o empreendimento, proporcionando vantagens que se destacam pela exclusividade e personalização.
Com um foco primordial em oferecer momentos únicos e personalizados, o Singular Pátio Batel representa um compromisso do shopping com seu público cativo, aquele que já integra o Pátio Batel em seu dia a dia e em suas histórias. Mais do que um mero sistema de pontos, o programa foi idealizado para gerar valor contínuo na jornada do consumidor, fortalecendo a conexão de longo prazo com o centro comercial, conforme detalha Fernando Bonamico, superintendente do Pátio Batel.
Singular Pátio Batel: Conheça o Programa Exclusivo de Benefícios
A arquitetura do programa Singular é estruturada em quatro categorias distintas – Topázio, Rubi, Esmeralda e Diamante – cada uma simbolizando um estágio crescente de exclusividade e engajamento. Essas divisões não apenas refletem a profundidade da relação do cliente com o programa, mas também o nível de recompensas e serviços personalizados que ele pode desfrutar. Ao aludir a pedras preciosas, o Pátio Batel reforça a ideia de que cada benefício é único e valioso.
A Estrutura de Vantagens e o Ingresso no Mundo Singular
O programa de relacionamento Singular Pátio Batel desenha um caminho de privilégios para seus membros, desde o primeiro contato até o patamar de maior reconhecimento. A categoria **Topázio** serve como o ponto de partida, introduzindo os clientes a um leque de comodidades iniciais, como suporte especializado no concierge do shopping e acesso a descontos exclusivos em diversas lojas participantes. Esta categoria garante que, ao entrar no programa, o cliente já comece a sentir os primeiros benefícios de sua fidelidade.
Avançando na jornada, a categoria **Rubi** eleva a experiência, concedendo aos participantes acesso prioritário a eventos cuidadosamente selecionados pelo Pátio Batel e o recebimento de convites exclusivos, pensados para surpreender e agradar. Este nível é voltado para aqueles que buscam um diferencial no entretenimento e na participação em ações especiais promovidas pelo shopping.
No nível **Esmeralda**, as vantagens se tornam ainda mais customizadas. Aqui, os clientes têm à disposição serviços como estacionamento liberado, uma conveniência altamente valorizada, e o atendimento de um personal shopper, que oferece uma consultoria de estilo e compra personalizada. Estas regalias são projetadas para transformar as visitas ao Pátio Batel em experiências de compra verdadeiramente diferenciadas e sem preocupações.
Por fim, a categoria **Diamante** representa o ápice da exclusividade no programa Singular. Este patamar não apenas engloba todos os benefícios das categorias anteriores, mas adiciona um toque extra de sofisticação, como acesso livre ao valet, oferecendo praticidade inigualável. Adicionalmente, membros Diamante desfrutam de eventos “lapidados sob medida”, que são continuamente atualizados para garantir novidades e experiências singulares, reafirmando o compromisso do Pátio Batel em superar as expectativas dos seus clientes mais prestigiados.
Mecânica de Participação e Acúmulo de Pontos no Programa Singular
A simplicidade é um dos pilares para a participação no programa Singular Pátio Batel. O primeiro passo é baixar ou, se já tiver, atualizar o aplicativo do Pátio Batel, disponível tanto para dispositivos iOS quanto Android. Uma vez com o aplicativo em sua versão mais recente, o cliente deve criar uma conta pessoal e se cadastrar no programa Singular. Para iniciar o acúmulo de pontos, basta enviar as notas fiscais das compras realizadas nas lojas do shopping.
Para cada R$ 2,50 gastos em compras, o cliente acumula 1 ponto. É importante notar que estes pontos possuem uma validade de 12 meses a partir da data de registro da nota fiscal. Uma condição crucial para a pontuação é que a nota fiscal esteja devidamente registrada no CPF do titular da conta no Singular Pátio Batel. Automaticamente após o cadastro e envio da primeira nota, o cliente já ingressa no programa e passa a fazer parte da categoria Topázio, iniciando sua jornada de reconhecimento.
O processo de registro de notas fiscais é intuitivo. No aplicativo, o cliente deve acessar a aba “Singular”, depois “Minhas notas” e, em seguida, “Enviar notas”. Há duas opções práticas para o envio: fazer o upload da imagem da nota fiscal ou, ainda mais rápido, ler o QR Code presente diretamente no documento. Todas as notas passam por um rigoroso processo de validação. Este processo verifica se a nota é de uma loja participante, se sua imagem está legível e, crucialmente, se o CPF constante na nota pertence ao titular da conta Singular. Após a aprovação da nota, a pontuação é atualizada no aplicativo em até 72 horas. Um detalhe importante é que as notas fiscais podem ser cadastradas em um período máximo de 30 dias a partir de sua data de emissão; após este prazo, o sistema não permite mais o registro, destacando a necessidade de agilidade.
Imagem: g1.globo.com
Em consonância com as práticas de programas de fidelidade modernos, o Singular Pátio Batel enfatiza a importância da identificação pessoal para garantir a integridade do sistema de pontos e benefícios. Portanto, somente as notas fiscais que apresentarem o CPF do titular cadastrado no programa serão aceitas. Essa regra se aplica a todos os tipos de estabelecimentos dentro do shopping, incluindo restaurantes e prestadores de serviço, assegurando que o relacionamento e os pontos sejam estritamente vinculados ao consumo do membro ativo.
Entendendo a Diferença entre Tipos de Pontos e o Resgate de Benefícios
Para otimizar a experiência do usuário, o Singular Pátio Batel opera com duas categorias de pontos: os “pontos para enquadramento na categoria” e os “pontos disponíveis para uso”. A distinção entre eles é fundamental para que os participantes compreendam a dinâmica do programa e saibam como gerenciar seus benefícios. Os pontos de categoria são os que definem o patamar em que o cliente se encontra – Topázio, Rubi, Esmeralda ou Diamante – e são baseados no total acumulado nos últimos 12 meses. Importante ressaltar que esses pontos não são consumidos quando um benefício é resgatado, garantindo a manutenção da categoria alcançada. Por exemplo, se um cliente acumulou 35.000 pontos e pertence à categoria Rubi, mesmo que utilize parte de seus pontos para resgatar vantagens, sua categoria permanece a mesma, a menos que pontos mais antigos expirem sem novas compras que os renovem ao longo dos 12 meses.
Já os pontos disponíveis para uso funcionam como uma espécie de “moeda de troca” dentro do aplicativo, sendo os créditos utilizados para resgatar benefícios específicos e experiências exclusivas oferecidas pelo programa. Ao usar esses pontos, o saldo correspondente diminui, pois eles são efetivamente gastos no acesso às vantagens. É crucial que os participantes acompanhem o saldo de seus pontos, tanto para uso quanto para categoria, através da seção “Meus Dados” no aplicativo do Pátio Batel, garantindo que possam planejar o resgate de forma estratégica.
O processo para resgatar um benefício é direto e descomplicado. No aplicativo, o cliente deve navegar até a aba “Singular”, selecionar a opção “Benefícios” e então escolher a experiência ou vantagem que deseja desfrutar. Após a seleção, basta clicar em “Pegar cupom”, e o benefício escolhido será automaticamente movido para a seção “Meus cupons”, pronto para ser utilizado de acordo com suas condições específicas.
A validade dos pontos é de 12 meses, contados a partir da data de cadastro de cada nota fiscal. Após esse período inicial, os pontos mais antigos expiram mensalmente, seguindo o cronograma de participação de cada membro. Manter-se atento ao extrato no aplicativo, na aba “Meus Dados”, é o meio mais eficaz para monitorar a validade dos pontos e assegurar que nenhum benefício seja perdido por inatividade ou descuido. O Singular Pátio Batel reafirma seu propósito de construir uma relação duradoura e vantajosa, incentivando o engajamento contínuo dos seus clientes.
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O programa Singular Pátio Batel emerge como uma iniciativa robusta de fidelização, concebida para oferecer uma jornada de privilégios aos seus clientes mais engajados, combinando simplicidade de participação com um universo de benefícios personalizados. Para mais detalhes sobre o mercado de luxo e as estratégias de consumo no setor, continue explorando nossas notícias sobre economia em nosso portal.
Crédito da imagem: Divulgação: Gisele Nepomuceno
